Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Pasažieru apkalpošanas aģents
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam motivētu un draudzīgu Pasažieru apkalpošanas aģentu, kurš pievienosies mūsu komandai un nodrošinās augstākās klases klientu apkalpošanu lidostā vai citā transporta centrā. Šajā amatā Jūs būsiet atbildīgs par pasažieru reģistrāciju, biļešu pārdošanu, bagāžas apstrādi, informācijas sniegšanu un palīdzību dažādās situācijās. Jūsu galvenais uzdevums būs nodrošināt, lai katrs pasažieris saņemtu profesionālu un laipnu apkalpošanu, kā arī risināt jebkādas radušās problēmas vai jautājumus.
Pasažieru apkalpošanas aģents ir būtiska saikne starp uzņēmumu un tā klientiem, tāpēc ir svarīgi būt komunikablam, pacietīgam un spēt strādāt stresa situācijās. Jums būs jāstrādā ar dažādām tehnoloģijām, jāievēro drošības prasības un jāspēj ātri reaģēt uz mainīgām situācijām. Šis darbs prasa arī labas valodu zināšanas, jo bieži būs jāsazinās ar starptautiskiem klientiem.
Mēs piedāvājam dinamisku darba vidi, apmācības iespējas un karjeras izaugsmi. Ja Jums patīk darbs ar cilvēkiem, spējat saglabāt mieru sarežģītās situācijās un vēlaties būt daļa no starptautiskas komandas, šī ir lieliska iespēja Jums. Pievienojieties mums un palīdziet radīt pozitīvu pieredzi katram pasažierim!
Atbildības
Text copied to clipboard!- Pasažieru reģistrācija un biļešu izsniegšana
- Bagāžas pieņemšana un apstrāde
- Informācijas sniegšana par lidojumiem un pakalpojumiem
- Palīdzība pasažieriem ar īpašām vajadzībām
- Problēmu un sūdzību risināšana
- Drošības un uzņēmuma noteikumu ievērošana
- Darbs ar datorizētām rezervācijas sistēmām
- Sadarbība ar citiem dienestiem un kolēģiem
- Pasažieru plūsmas organizēšana
- Nepieciešamības gadījumā palīdzība ārkārtas situācijās
Prasības
Text copied to clipboard!- Vidējā izglītība (vēlama augstākā izglītība)
- Labas latviešu, angļu un krievu valodas zināšanas
- Teicamas komunikācijas un klientu apkalpošanas prasmes
- Spēja strādāt maiņu grafikā, arī brīvdienās un naktīs
- Stresa noturība un spēja ātri reaģēt
- Labas datorprasmes
- Precizitāte un atbildības sajūta
- Pozitīva attieksme un vēlme palīdzēt citiem
- Iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā tiks uzskatīta par priekšrocību
- Spēja strādāt komandā
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kādas valodas Jūs pārvaldāt sarunvalodas līmenī?
- Vai Jums ir pieredze klientu apkalpošanā?
- Kā Jūs rīkotos stresa situācijā?
- Vai esat gatavs strādāt maiņu grafikā?
- Kādas ir Jūsu stiprās puses darbā ar cilvēkiem?
- Vai Jums ir pieredze darbā ar rezervācijas sistēmām?
- Kā Jūs risinātu konfliktu ar neapmierinātu pasažieri?
- Vai Jums ir pieredze darbā lidostā vai transporta nozarē?
- Kā Jūs nodrošinātu augstu klientu apkalpošanas līmeni?
- Vai Jums ir ieteikumi, kā uzlabot pasažieru pieredzi?
